Lorsque votre commande bénéficie du droit de rétractation, vous pouvez effectuer votre demande directement en ligne.

La procédure est gratuite et aucune justification ne vous sera demandée.

Après avoir renseigné les informations permettant d’identifier votre commande, vous pourrez vérifier votre demande avant de la confirmer.

Une confirmation de votre rétractation vous sera ensuite adressée par e-mail.

Les règles diffèrent selon la nature de votre achat.

Pour un livre ou un autre produit physique acheté à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de sa réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le produit.

Vous bénéficiez également du droit de rétractation pour un CD ou un autre enregistrement audio physique tant qu’il n’a pas été descellé.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque l’enregistrement audio a été descellé après sa livraison.

Cette exception ne vous prive pas de vos garanties légales si le CD ou son support est défectueux ou non conforme.

Les stages, cours, ateliers ou événements constituant des activités de loisirs devant être fournis à une date ou pendant une période déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation lorsqu’ils relèvent de l’exception prévue à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Dans ce cas, l’inscription est ferme et définitive et les sommes versées ne sont en principe pas remboursables en cas d’annulation ou de non-participation du participant.

Le Tao de la Terre peut néanmoins, à titre exceptionnel et selon les circonstances, proposer un remboursement, un avoir ou un report. Cette possibilité constitue un geste commercial apprécié au cas par cas et ne crée pas de droit au remboursement.

Si une activité est annulée par Le Tao de la Terre, les sommes versées sont remboursées, sauf si vous acceptez expressément une autre solution proposée, par exemple un report ou un avoir.

Lorsque votre achat est éligible, vous pouvez utiliser notre procédure en ligne :

Cliquez sur le bouton ci-dessous et renseignez les informations permettant d’identifier votre commande.

Cliquez sur « Confirmer la rétractation » pour enregistrer définitivement votre demande.

Un accusé de réception vous est ensuite adressé par e-mail. Il reprend les informations communiquées ainsi que la date et l’heure d’enregistrement de votre rétractation.

Vous pouvez également exercer votre droit au moyen du formulaire type figurant plus bas sur cette page ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez retourner le produit concerné au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.

Adresse de retour :
Association Le Tao de la Terre
49 avenue Jean Jaurès
46200 Souillac – France

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf lorsque Le Tao de la Terre accepte de les prendre à sa charge ou lorsque le retour résulte d’une erreur qui nous est imputable.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de conserver une preuve de l’envoi.

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Il n’est pas nécessaire de retourner un produit dans son emballage d’expédition d’origine pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales applicables, notamment aux enregistrements audio descellés.

Lorsque votre rétractation est valable, Le Tao de la Terre vous rembourse les sommes reçues au titre du contrat, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de votre commande.

Si vous avez volontairement choisi un mode de livraison plus coûteux, le supplément correspondant n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.

Pour un produit physique, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ne vous occasionnant aucun frais.

La rétractation correspond au cas où vous souhaitez revenir sur un achat qui ne présente pas nécessairement de défaut.

Si vous avez reçu :
• un produit endommagé ;
• un produit défectueux ;
• un produit différent de celui commandé ;
• un livre présentant un défaut d’impression ou de fabrication ;
• un CD qui ne fonctionne pas normalement ;
• un fichier audio inaccessible, corrompu ou ne correspondant pas au contenu annoncé ;
il n’est pas nécessaire d’utiliser votre droit de rétractation.

Contactez-nous directement par email à info@taodelaterre.fr afin que nous puissions traiter votre demande au titre de la commande et, lorsque cela est applicable, des garanties légales de conformité.

L’exercice ou la perte du droit de rétractation ne supprime pas les garanties légales dont vous bénéficiez.

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat et si celui-ci bénéficie du droit de rétractation.

À l’attention de :
Association Le Tao de la Terre
49 avenue Jean Jaurès
46200 Souillac – France
E-mail : info@taodelaterre.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / pour la prestation de services ci-dessous :
Bien ou service concerné :………………………………

Commandé le………………………………
Reçu le………………………………

Numéro de commande :………………………………

Nom du/des consommateur(s) :………………………………
Adresse du/des consommateur(s) :………………………………
Date :………………………………
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :………………………………

Pour toute question concernant un retour, une rétractation ou une commande, vous pouvez nous contacter :

Association Le Tao de la Terre
49 avenue Jean Jaurès
46200 Souillac – France

E-mail : info@taodelaterre.fr
Téléphone : +33 (0)6 83 28 36 00

Pour connaître l’ensemble des dispositions applicables à vos achats, consultez également nos Conditions Générales de Vente.